2019-09-18
1267次
京东客服
3.4K-6K/月
环境好
年终奖
双休
五?#25214;?#37329;
管理规范
压力小
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别客服经理/主管
招聘人数若干人
学历要求不限
工作经验不限
?#21592;?#35201;求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点宿迁市宿豫区洪泽湖东路18号京东科技园(宿迁/宿豫区)
联系方式
联系人:封先生  ( 联系我?#20445;?#35831;说是在宿迁人才网上看到的 )
联系电话:183****3573
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打电话前先投递?#29615;?#31616;历,面试成功率提高30%
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简历处理率
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09-11 09:12
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职位描述
1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录;
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户;
3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管;
4、负责处理客户投诉、售后等问题;
二、任职要求:
1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有?#27426;?#30340;语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;
2、 年龄18~30岁,?#20449;?#19981;限;
3、 中专、高中及以上学历,专业不限;
4、 中文输入40字/分钟以上,能适应?#32844;嗦中?#24037;作制;
三、薪资福利
1、薪资标准试用期2个月(含2周带薪培训),底薪1700元+800元绩效+330元餐补+50元全勤奖+300元房补=3180元,转正后绩效基数为1000元(上?#29615;?#39030;),加?#20808;?#24120;加班费,综合薪资3500-6000元(上?#29615;?#39030;);
2、工龄补贴(实行11111,即满一年每月100元工龄工资,满两年每月200元工龄工资,直至500元封顶);
3、每季度150元/人团队建设费;
4、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券;
5、每年两次升职?#26377;?#26426;会,提供有效的晋升机制和平台。
6、交纳五?#25214;?#37329;(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金),实习生缴纳意外险;
7、免费住宿(配有空调、洗衣机、无线网等设施);如员工住宿(配有空调、洗衣机、无线网等设施);如员工不在公司住宿,可获得300元住宿补贴;
8、每天牛奶、水果发放给员工;
9、公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作,凭京东工牌均享有大额度优惠;10、爱心基金;(每月从员工的工资里扣除1元作为爱心基金,用于员工家庭困难、生病、其他事故等?#25163;?#26681;据实?#26159;?#20917;?#25163;?#37329;在1万-5万元);
11、年终?#20445;?br /> 12、入职满一年享有5天带薪年休假。
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